Ve cómo NMI acompaña un incidente de principio a fin.
Recorre un escenario de NOC: el dashboard, la caída de un servidor, el diagnóstico en la red y la recuperación registrada.
Escenario ficticio con nombres, métricas y direcciones privadas similares a un NOC real. No contiene información de clientes.
Un servidor de archivos dejó de responder. El resto de la operación sigue estable y el equipo NOC ya fue notificado.
Estado operacional, últimos 15 minutos
| Recurso | Estado |
|---|---|
| FW-EDGE-01 | Operativo |
| SW-CORE-01 | Operativo |
| SRV-FILE-01 | Sin respuesta |
Nueve minutos desde la caída hasta la recuperación, con cada paso registrado.
Crítico INC-20260807-1042 · SRV-FILE-01 sin conectividad
ICMP sin respuesta en 3 sondeos consecutivos, pérdida 100 %, último RTT válido 4,8 ms.
- Detección
SRV-FILE-01 pierde conectividad.
- Contexto
Dependencia FILE-SMB afectada. Último estado correcto a las 10:41:42.
- Escalamiento
Notificación al grupo NOC, severidad crítica, intento 1 de 3.
- Diagnóstico
SW-ACCESS-03 Gi1/0/24 en link-down; uplink Gi1/0/48 operativo.
- Recovery
ICMP responde: RTT 5,2 ms, pérdida 0 %.
La plataforma virtual tiene capacidad suficiente; el incidente no se origina en VMware.
VCENTER-01 10.20.20.10
El origen está en un puerto del switch de acceso, no en el servidor.
Topología simplificada SNMP + ICMP
El servicio volvió a operar y NMI conserva la secuencia completa para el informe.
Recuperado SRV-FILE-01 operativo
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